Новое исследование выявило кризис психического здоровья среди работников на передовой
Новое исследование, опубликованное сегодня компанией MeQuilibrium, показало, что, хотя работники розничной торговли и сферы услуг, работающие на переднем крае, подвержены высокому уровню стресса, тревоги и депрессии, они более устойчивы к этим условиям, чем работники, не работающие на переднем крае.
Опрос также показал, что работники, работающие на передовой, “чаще говорят, что у них нет проблем, и — даже когда они признают наличие проблемы — реже обращаются за помощью, чем их коллеги, не работающие на передовой”, — говорится в сообщении компании. Исследование также показывает, что многие работники не знают, что у их работодателей есть службы охраны психического здоровья, которые могут им помочь. “Исследование, проведенное среди 1183 работников, работающих в США, показало, что уровень тревожности и депрессии среди работников, работающих на передовой, на 33% и 61% выше, соответственно, и, сталкиваясь с сильным стрессом, они на 30% реже обращаются за профессиональной помощью по сравнению со своими коллегами, не работающими на передовой”, — говорится в отчете. сказали авторы.
Брэд Смит, доктор философии, главный научный сотрудник MeQuilibrium, сказал, что существует несколько причин, по которым работники на переднем крае страдают от проблем с психическим здоровьем. “Работники на переднем крае регулярно взаимодействуют с разочарованными клиентами, работают нерегулярно, не имеют оплачиваемого отпуска и имеют минимальную самостоятельность в выполнении обязанностей, возложенных менеджерами, что может способствовать более высокому уровню эмоционального выгорания, тревоги, депрессии и вторичного травматического стресса по сравнению с их корпоративными коллегами”, — сказал Смит. “К сожалению, работники, работающие на переднем крае, часто не знают о возможностях повышения своего благосостояния, а их ненормированный рабочий день может препятствовать планированию встреч, что приводит к разрыву между их потребностями и использованием соответствующих льгот”. Что касается их устойчивости к проблемам психического здоровья, то, по данным MeQuilibrium, в выборке из 18 000 работников, как работающих на передовой, так и не работающих на передовой, данные показали, что у сотрудников на передовой уровень устойчивости на 42% выше, чем у тех, кто не работает на передовой. Жизнестойкость играет ключевую роль в защите работников от риска эмоционального выгорания.
Тем не менее, работники, работающие на передовой, упрямы и не решаются обратиться за помощью. “Они на 64% чаще, чем их коллеги, не работающие на передовой, заявляют, что у них нет проблем со стрессом”, — говорится в отчете. “Среди тех, кто признает, что у них есть проблема, сотрудники, работающие на переднем крае, на 62 процента чаще, чем сотрудники, не работающие на переднем крае, говорят, что они не обращались за помощью”. Другие ключевые выводы включают в себя то, что осведомленность о преимуществах для психического здоровья у работников, работающих на передовой, была на 22% ниже, чем у тех, кто не работал на передовой. “Этот разрыв был наиболее выражен среди молодых сотрудников, у которых, как показывают исследования, потребность в этом наиболее высока”, — заявили авторы отчета. “Три четверти (73 процента) сотрудников Gen Z, не работающих на передовой, сообщают, что они хорошо информированы о доступных льготах для улучшения психического здоровья, и менее половины (43 процента) работников, работающих на передовой, осведомлены о соответствующих льготах”. Смит сказал, что, учитывая как повышенные факторы риска, так и препятствия для участия, с которыми сталкиваются передовые сотрудники, “организации, зависящие от этих важных работников, должны уделять приоритетное внимание информированности и доступу к необходимым преимуществам для этой уязвимой группы населения. Использование льгот для улучшения психического здоровья для обращения за профессиональной помощью не должно быть крайней мерой, связанной только с кризисными ситуациями”. Далее он сказал, что, к сожалению, “первым способом борьбы с повышенным уровнем стресса, тревоги или эмоционального выгорания среди работников на переднем крае является отход от работы, что они делают неохотно, поскольку это приводит к снижению заработной платы”. Исследование предполагает, что решение заключается в том, чтобы лучше информировать работников о преимуществах, связанных с психическим здоровьем, и поощрять их пользоваться этими преимуществами.
Подробнее о бизнес-аналитике и новостях читайте в статье: Использование генеративного ИИ: новые возможности для модных ритейлеров UPS Capital Прогнозирует будущее, основанное на ИИ, в условиях вызовов отрасли Технические заметки: Настройки оформления заказа, SAP в NRF и многое другое
