По мере роста Цифровой Рекламы посещаемость Сайта снижается
Несмотря на резкий рост расходов на цифровую рекламу, в отчете Contentsquare за 2024 год отмечается снижение посещаемости веб-сайтов и конверсий, что свидетельствует о растущем отставании в оптимизации веб-сайтов для мобильных устройств. Однако стабильная вовлеченность и более высокие показатели конверсии в мобильных приложениях дают положительные результаты. Отчет Contentsquare показал снижение посещаемости веб—сайтов, потребления и конверсий, несмотря на то, что расходы на цифровую рекламу в этом году могут превысить 740 миллиардов долларов.
Отчет также показал прогресс в области мобильных приложений. “Несмотря на то, что устранение неудовлетворенности остается первоочередной задачей во всех отраслях, усилия по оптимизации производительности мобильных приложений приносят свои плоды: в 2023 году приложения демонстрируют стабильную вовлеченность клиентов (14 просмотренных страниц за сеанс по сравнению с 13,8 в предыдущем году), а коэффициент конверсии составляет 5,6 процента, что в три раза превышает показатель конверсии мобильного веб-трафика”, — заявили авторы отчета, добавив, что пользователи мобильных приложений проводят в приложении на 64 процента больше времени, чем посетители мобильных сайтов. Исследование также показало, что, несмотря на то, что на мобильные устройства приходится 70% трафика веб-сайта, “время просмотра веб-страниц на мобильных устройствах на 60% меньше, чем на настольных компьютерах”, — сообщает Contentsquare, добавляя, что эти “микропосещения» способствуют снижению коэффициента конверсии, подчеркивая разрыв между ожиданиями потребителей и текущей оптимизацией веб-сайтов для мобильных устройств практики. ” В целом, согласно отчету, на 55 процентах всех сайтов наблюдалось снижение посещаемости, в то время как на 58 процентах наблюдалось снижение потребления, а на 5,5% — снижение конверсии.
В Contentsquare также сообщили, что 40 процентов “всех посещений сайта сопровождались неприятностями, которых можно было избежать, включая медленную загрузку страниц и яростные клики”. Жан-Кристоф Питье, директор по маркетингу и партнерским отношениям Contentsquare, сказал, что в связи с падением глобального веб-трафика в этом году и ростом стоимости посещения почти на 10%, крайне важно учитывать каждое посещение веб-сайта. “Из наших предыдущих исследований потребителей мы знаем, что покупатели покидают сайты из-за проблем, которые можно было бы легко устранить, таких как медленная загрузка страниц и яростные клики”, — сказал Пити. “Мобильные устройства, в частности, являются новым полем конкурентной борьбы. В этом году мы увидели рост вовлеченности в приложения, но мобильная оптимизация в целом еще не настолько развита, как можно было бы предположить, учитывая имеющиеся у нас на сегодняшний день данные о поведении и предпочтениях клиентов”. Но существуют стратегии и решения этих проблем.
Димитри Артс, вице-президент Ralph Lauren по цифровой коммерции в регионе EMEA, сказал, что секрет конверсии заключается в том, чтобы “в первую очередь обратить внимание на тех людей, которые не обращаются”. “Большинство розничных продавцов модной одежды или брендов не превышают 3-процентного показателя CVR, так что же эти 97 из 100 ищут на вашей платформе”, — говорит Артс. “Почему они уходят, откуда они приходят и куда уходят? Опять же, используйте свои количественные данные в сочетании с более качественной информацией о клиентах, чтобы правильно спланировать и выработать стратегию оптимизации. Для меня это не столько определенный ключевой показатель эффективности, сколько постоянное понимание того, как ваш трафик влияет на вашу производительность.
Для растущего бизнеса трафик всегда будет опережать показатели конверсии и затмевать их”. Ральф Лорен из Arts сказал: “В основном мы рассматривали факторы разочарования и сравнивали их с тем, с чем сталкиваемся мы. Приятно видеть, что большинство ритейлеров, участвовавших в тестовом отчете, сталкиваются с аналогичными проблемами”. “Скорость сайта или медленная загрузка страниц — это постоянные темы, требующие внимания, и мы стремимся решать их в первую очередь, хотя по-прежнему трудно понять, как это повлияет на все улучшения и оптимизацию, которые мы проводим в течение года”, — сказал Артс, добавив, что структура трафика, контент и кампании, а также сезонность “все это мешает достижению четкого результата”.
