Bumble меняет стратегию на фоне падения платных пользователей, делая ставку на ИИ
Компания Bumble, известная приложением для знакомств, готовится к масштабной модернизации, призванной вернуть пользователей поколения Z, которые теряют интерес к подобным сервисам. Однако последний финансовый отчет компании свидетельствует о продолжающемся снижении числа платных подписчиков. В первом квартале 2026 года общее количество платных пользователей упало на 21,1%, составив 3,2 миллиона человек, тогда как годом ранее этот показатель достигал 4 миллионов.
Стратегический пересмотр и финансовые показатели
Эта тенденция наблюдается уже несколько кварталов. Тем не менее, во время недавней конференции для инвесторов представители Bumble* охарактеризовали ситуацию как сознательный шаг к привлечению более качественных и целеустремленных пользователей.
Хотя общая выручка компании снизилась на 14,1% до 212,4 миллиона долларов (при этом превысив ожидания аналитиков), а выручка от приложения Bumble* упала до 172,7 миллиона долларов, средняя выручка на одного платного пользователя увеличилась почти на 9%. Компания также сообщила о росте прибыли: чистая прибыль выросла до 52,6 миллиона долларов по сравнению с 19,8 миллиона долларов за аналогичный квартал прошлого года, что в значительной степени обусловлено сокращением расходов на продажи и маркетинг.
На встрече с инвесторами основатель и генеральный директор Уитни Вульф Херд описала снижение числа платных пользователей как часть намеренного «перезапуска». По ее словам, последние несколько кварталов для Bumble* стали периодом настоящих преобразований. Была проведена целенаправленная перестройка базы участников, приоритетом которой стало качество над количеством, сфокусировавшись на пользователях с серьезными намерениями. Это решение привело к уменьшению общего масштаба, но значительно улучшило здоровье экосистемы сервиса.
Ожидаемые изменения и роль ИИ
Несмотря на такое объяснение, сокращение базы платных пользователей трудно игнорировать. Поэтому большая часть обсуждений на конференции была посвящена будущим планам. Bumble* призывает инвесторов обратить внимание на грядущую масштабную модернизацию, которая, как ожидается, в конечном итоге изменит текущую тенденцию.
Представители компании уверены, что ощутимый рост показателей начнется тогда, когда новая технология и алгоритмы рекомендаций следующего поколения смогут более эффективно связывать людей по совместимости, предлагая им именно тех, кого они хотят видеть, и способствуя успешным свиданиям.
Модернизация подразумевает замену старой технологической платформы Bumble* на облачную систему, работающую на основе искусственного интеллекта (ИИ). Это позволит улучшить подбор пар и ускорить внедрение обновлений. Внедрение новой системы уже началось для некоторых пользователей и будет расширяться в течение ближайших нескольких месяцев.
Более заметные изменения появятся позже. Во вторник Bumble* объявила, что полноценная «переосмысленная» версия приложения для пользователей ожидается к запуску в четвертом квартале, а более широкое внедрение продолжится до конца текущего и начала следующего года. Это несколько позже, чем предполагалось ранее, и указывает на поэтапный запуск, а не на единое масштабное обновление.
Сами изменения обещают быть весьма значительными. Компания делает серьезную ставку на то, что модель знакомств, основанная на свайпах, устарела и большинство совпадений так и не приводят к реальным свиданиям. Bumble* намерена исправить это путем переработки профилей, изменения принципов взаимодействия пользователей и значительно большего акцента на поощрение встреч в реальной жизни.
Искусственный интеллект играет огромную роль в этом плане. Ранее в этом году Bumble* представила функцию «Bee» — встроенного «сваху», который изучает предпочтения пользователей, цели их отношений и стиль общения, а затем предлагает совпадения на основе этих факторов. В рамках функции «Даты» Bee может даже объяснить, почему два человека хорошо подходят друг другу, прежде чем они начнут общаться.
Изменяются и профили. Bumble* экспериментирует с более подробными профилями «в стиле глав», которые выходят за рамки просто фотографий и короткой биографии.
Расширение за пределы знакомств
Кроме того, Bumble* демонстрирует определенный импульс за пределами сферы знакомств. Приложение Bumble BFF*, ориентированное на поиск друзей, в прошлом году добавило вкладку «Группы», где пользователи могут присоединяться к чатам, планировать встречи и организовывать мероприятия. По словам Уитни Вульф Херд, вовлеченность в этом разделе растет, особенно среди женщин поколения Z. Количество присоединений к группам почти удвоилось в период с декабря по март, сообщает компания.
На данный момент Bumble* находится в режиме ожидания. Есть надежда, что улучшение процесса перехода от совпадения к реальным свиданиям сможет вернуть пользователей. Но до тех пор, пока новый опыт не будет полностью внедрен, это остается лишь предположением.
* — деятельность компании запрещена на территории РФ
